Bagaimana cara menyanggah (Dispute) Transaksi Kartu Kredit
Jumat, 06 November 2015
2 Komentar
Anda tiba-tiba kaget melihat nominal tagihan kartu kredit yang tiba-tiba membengkak? Kemudian anda lebih kaget lagi setelah membaca rincian transaksi kartu kredit yang terasa aneh.
Pembayaran transaksi yang disanggah sebenarnya lebih baik. Ingat penyangahan transaksi adalah permohonan bantuan Bank untuk menyelidiki dan mengoreksi transaksi, jadi sifatnya adalah bantuan.
Dalam artian anda bisa kalah/menang. Bila kalah maka semua bunga yang muncul karena anda tidak bayar akan dibebankan kepada anda. Selain itu, anda juga akan dibebankan biaya sales draff (biasanya Rp.30 ribu/transaksi).
Jenis-Jenis penyangahan Transaksi kartu kredit yang biasanya ditolak oleh bank adalah sebagai berikut:
Jenis-Jenis Transaksi kartu kredit yang bisa disanggah adalah sebagai berikut:
Sebelumnya coba ingat-ingat lagi apakah anda pernah melakukan transkasi kartu kredit pada tanggal yang sama dan nominal yang sama tetapi beda nama toko?
Karena ada beberapa merchant yang mesin edcnya mengunakan nama perusahaan, sehingga terkadang nama dan kota pada lembar tagihan berbeda.
Atau coba tanyakan angota keluarga yang bisa mengakses kartu anda, siapa tahu ada yang mengunakan. Ini untuk menghindari kerugian yang lebih besar, karena bila hasil dispute menyatakan kalau transaksi adalah murni transaksi Anda maka Transaksi tetap akan ditagihakan + biaya sales draft dan bunga.
Atau coba tanyakan angota keluarga yang bisa mengakses kartu anda, siapa tahu ada yang mengunakan. Ini untuk menghindari kerugian yang lebih besar, karena bila hasil dispute menyatakan kalau transaksi adalah murni transaksi Anda maka Transaksi tetap akan ditagihakan + biaya sales draft dan bunga.
Tetapi bila anda sudah yakin kalau transksi tersebut bukan transaksi anda dan kartu kredit ada di tangan Bapak/Ibu.
Silahkan langsung hubungi call center bank anda dan minta dibuatkan laporan penyangahan transaksi.
Anda juga boleh menanyakan apakah transaksi yang mau disanggah dilakukan dengan kartu (di toko fisik) atau tanpa fisik kartu di toko online.
Proses Penyanggahan Transaksi Kartu Kredit
Anda harus mengirimkan surat pernyataan penyangahan transaksi yang berisi, nama, no cc, tanda tangan tanpa materai, dan anda jelaskan maksud dari surat tersebut. Tambahkan foto copy Ktp dan Foto copy Kartu Kredit.
Dokumen untuk penyangahan transaksi kartu kredit adalah sebagai berikut:
- Surat pernyataan dengan tanda tangan
- fc ktp
- fc kartu kredit.
Pembayaran transaksi yang disanggah sebenarnya lebih baik. Ingat penyangahan transaksi adalah permohonan bantuan Bank untuk menyelidiki dan mengoreksi transaksi, jadi sifatnya adalah bantuan.
Dalam artian anda bisa kalah/menang. Bila kalah maka semua bunga yang muncul karena anda tidak bayar akan dibebankan kepada anda. Selain itu, anda juga akan dibebankan biaya sales draff (biasanya Rp.30 ribu/transaksi).
Jenis-Jenis penyangahan Transaksi kartu kredit yang biasanya ditolak oleh bank adalah sebagai berikut:
- Transaksi Tarik Tunai. Sebagian bank akan menolak proses ini karena dipastikan mengunakan cc anda. Semenjak menggunakan CHIP kartu kredit tidak bisa di Cloning lagi.
- Transaksi pada kartu kredit yang hilang - (Transaksi yang terjadi setelah kartu anda hilang dan sebelum pelaporan pemblokiran kartu).
- Transaksi kartu kredit Membership - Ini bisa berupa pendebetan dari asuransi atau tagihan keangotaan anda. Atau penipuan (Beberapa bank langsung menolak tapi ada juga yang menerima laporan anda)
- Double posting transaksi. transaksi kartu kredit hanya sekali tetapi terdebet dua kali.
- Transaksi kartu kredit aneh yang tidak anda kenali.
- Transaksi pada kartu kredit yang tidak pernah anda terima.
- dll
Cara menyanggah transaksi kartu kredit ini, berlaku untuk semua bank termasuk Bank ANZ, bank bca, Bank BNI, bank bri, bank bukopin, Bank Cimb Niaga, bank DBS, Bank Mandiri, Bank Mega, citibank dan bank-bank Lainnya.
2 Komentar untuk "Bagaimana cara menyanggah (Dispute) Transaksi Kartu Kredit"
berapa lama masa sanggahan yang bisa dilakukan, apakah setiap bank memiliki waktu yang sama atau justru berbeda
Usahakan untuk menyanggah transaksi setelah menerima tagihan dengan menghubungi call center bank anda. Bila anda baru sadar setelah beberapa bulan, tetap hubungi bank untuk mencoba mengajukan. Masa sanggahan paling lama 180 hari dan bisa jauh lebih cepat hasilnya sudah keluar. Prosedur sanggahan transaksi di semua bank tidak akan terlalu jauh berbeda, sama saja. Laporkan ke call center dan ikuti arahan mereka.
Posting Komentar