Transaksi Kartu Kredit menggantung - Pengertian dan Tindakan


www.kartubank.com
transaksi Kartu Kredit menggantung

Penyebab Transaksi Kartu kredit Mengantung

Transaksi Kartu Kredit Bisa menggantung karena:
Transaksi Kartu kredit Menggantung karena toko belum melakukan pelaporan. Biasanya disebut proses settlement. Merchant biasanya akan settle transaksi setelah melewati 1 malam di hari kerja.

Selain karena menunggu proses settle. Transaksi kartu kredit juga bisa menggantung karena Lupa Void. Ini umumnya terjadi untuk kasus Open book Hotel. Nanti akan dibahas lebih dalam di akhir artikel.

Transaksi mengantung juga bisa terjadi karena gagal jaringan. Hal ini biasanya bisa berakibat transaksi tertagih dua kali atau double posting.

Alur Transaksi kartu kredit skema sederhana.

Nasabah Melakukan Transaksi sampai selesai disebut dengan proses Submission
  • Toko melakukan deposit kepada pemilik mesin EDC
  • Pemilik mesin EDC melakukan kredit ke Toko dan melaporkan transaksi ke Jaringan kartu kredit
  • Jaringan kartu kredit melakukan kredit atau pembayaran ke pemilik  mesin edc
  • Jaringan Kartu Kredit Menagihkan ke bank pemilik kartu kredit
Bila salah satu dari proses di atas mengalami masalah seperti kendala jaringan.  Maka transaksi bisa mengantung sampai 2 hari atau lebih. Tetapi pada umumnya prosesnya hanya sekitar 1 x 24 jam. 

Tindakan Yang harus dilakukan bila transaksi kartu kredit menggantung

Sebenarnya anda tidak perlu melakukan apa-apa, Transaksi menggantung adalah transaksi yang sudah  berhasil hanya saja belum melewati proses settlement seperti yang dijelaskan di atas,


Transaksi Kartu Kredit Menggantung lama dan mengurangi Limit

Hal ini sering terjadi untuk kasus booking atau open book transaksi Hotel.

Bahkan banyak kejadian baru diketahui setelah nasabah meminta penutupan kartu.

Kasus yang sering terjadi adalah ketika nasabah open book transaksi sebesar 3 juta. Kemudian nasabah akhirnya sudah membayarkan 2 juta. Pihak Hotel lupa untuk close transaksi hingga terus menggantung pada sistem kartu kredit yang nasabah gunakan.

Tindakan yang harus dilakukan bila transaksi kartu kredit open book hotel menggantung.

Secepatnya hubungi hotel/ Merchant untuk menghapuskan transaksi tersebut.

Transaksi menggantung yang cukup lama bisa juga terjadi di merchat lain, selain di Hotel. Bila transaski sudah mengantung lebih dari 14 Hari, sebaiknya dikonfirmasi kembali ke toko. Supaya langsung clear.


Tips Terkait transaksi menggantung


Belum Bisa ubah Ke cicilan Tetap Karena transaksi masih menggantung


  • Tanyakan Call Centernya kapan terakhir masih bisa diproses
  • Tunggu 1 hari atau Hubungi kembali besok harinya.
  • Bila masih mengantung dan tanggal cetak sudah mepet, mau tidak- mau. Harus lapor dulu ke toko.



Tutup Kartu Kredit Belum bisa karena ada transaksi mengantung


  • Pastikan Call Center untuk melakukan pengecekan apakah ada transaksi dengan nominal yang sama dan tanggal yang sama.
  • atau Hubungi hotel untuk melakukan void.





0 Response to "Transaksi Kartu Kredit menggantung - Pengertian dan Tindakan"