10 Penyebab Transaksi Kartu Kredit Gagal atau Ditolak - Solusi

Ada banyak penyebab kenapa transaksi kartu kredit kita gagal atau tidak berhasil. Transaksi kartu kredit ditolak bisa karena limit tidak mencukupi, salah pin, invalid cvv/cvc dengan respon mesin edc atau Oline shop yang berbeda seperti gagal dengan respon invalid Pin dan lainnya.
Transaksi Kartu Kredit Gagal
Gambar 1 Ilustrasi Transaksi Kartu Kredit Gagal

Transaksi kartu Kredit Gagal

Transaksi kartu kredit ditolak atau kartu kredit tidak valid sehingga transaksi gagal bisa disebabkan oleh beberapa hal. Alasan transaksi kartu kredit ditolak sangat beragam sehingga mesin EDC atau Web server transaksi online terkadang tidak memberikan respon yang jelas kenapa transaksi kartu kredit bisa gagal.
Transaksi Kartu kredit gagal respon call your bank
Gambar 2 Transaksi Kartu Kredit gagal dengan respon call your bank

1. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Call Your Bank"

Transaksi kartu kredit gagal dengan respon Call your Bank berarti adalah transaksi yang gagal karena limit pada kartu kredit sudah tidak mencukupi. Mesin pembaca kartu tidak akan menuliskan respon kasar seperti, "Maaf limit anda sudah habis." Tetapi responnya adalah Call Your Bank.

Respon gagal transaksi call your bank bukan hanya karena limit tidak mencukupi. Tetapi Respon gagal transaksi ini juga berhubungan dengan kesalahan data privacy yang berhubungan dengan kartu kredit. Misalkan salah memasukkan data verifikasi CVV pada saat transaksi Online.

Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon invalid pin atau salah pin
gambar 3 Transaksi kartu kredit gagal respon invalid pin

2. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Invalid PIN"

Respon Invalid Pin sebenarnya sudah cukup jelas yang artinya adalah salah pin. Respon Invalid PIN juga bisa terjadi walaupun PIN yang dimasukkan sudah benar. Ketika sebelumnya kesalahan pin sudah terjadi tiga kali berturut-turut maka pin sebagian kartu kredit akan terblokir. Jadi, kalau transaksi dikemudian hari dengan pin yang sudah benar tetap saja akan ada respon Invalid PIN. Untuk mendapatkan PIN yang baru bisa dengan menghubungi bank penerbit kartu, Biasannya tidak akan dikirimkan PIN yang baru bila, bila  pin yang lama sudah diingat kembali. PIN hanya akan direfresh saja di system kartu kredit penerbit.

Beberapa transaksi dengan nomor pin yang sudah benar bisa juga mengeluarkan respon Invalid PIN. Ini kebanyakan terjadi ketika transaksi promo cicilan 0% yang programnya langsung tersedia di merchant. Ketika ada program cicilan 0%, proses perubahan transaksi tersebut kedalam bentuk cicilan langsung terproses di mesin EDC, kebanyakan kasus mesin EDC belum tersetting ke program cicilan hingga terjadi error dan mesin EDC akan merespon dengan Invalid PIN.

Transaksi kartu kredit gagal dengan respon error chip
Gambar 4 Transaksi Kartu kredit gagal respon error chip

3. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Error Chip"

Gagal transaksi dengan respon Error Chip adalah kegagalan karena adanya kerusakan pada chip di fisik kartu. Respon Error chip juga bisa terjadi walaupun chip kartu tidak rusak. Hal ini sering terjadi pada transaksi kartu kredit yang mengunakan mesin EDC dari bank lain atau bukan mesin EDC penerbit kartu. Walaupun, ketentuannya semua mesin EDC bisa membaca kartu kredit milik bank lain tetapi ada kalanya terjadi ganguan jaringan pada mesin EDC bank tertentu sehingga mengeluarkan respon ERROR CHIP. Bila respon seperti ini terjadi, lebih baik untuk mencoba deep kartu di mesin EDC yang lain, dan akan lebih baik bila di Mesin EDC bank Penerbit.



4. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Error CVC/CVV"

Gagal Transaksi dengan respon Error CVV adalah transaksi yang gagal karena pemegang kartu salah memasukkan kode CVV. Kode CVV adalah tiga angka dibalik kartu kredit. Pada kartu kredit terdapat 7 digit angka dengan rumusan penulisan empat digit spasi tiga digit atau xxxx   xxx. CVV adalah tiga angka yang terpisah.

Untuk kartu kredit Virtual CVV adalah tiga digit terakhir dari enam belas digit nomor Virtual Kartu.

transaksi kartu kredit gagal karena tidak terima kode otp atau 3d secure
Gambar 5 Transaksi Online Kartu Kredit Gagal 

5. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Kode Otorisasi/ 3D Secure"

Transaksi online saat ini sudah diwajibkan mengunakan fitur verifikasi 3d Secure atau kode otorisasi. Sesuai dengan namanya 'kode otorisasi' adalah kode verifikasi yang akan POP UP di Handphone pemilik kartu.


Kode itu berasal dari bank dan harus di isi di website sesuai dengan maksimal menit yang ditentukan. 3D secure code hanya akan POP UP di Handpphone yang terdaftar di bank. Dan Kode ini tidak memiliki sumber informasi lain kecuali dari Handphone yang terdaftar, jadi tidak ada informasi pada costumer service mengenai nomor kode 3d secure.

Bila anda tidak menerima kode OTP atau 3D secure ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Hubungi call center
  • Pastikan nomor anda yang valid sudah terdaftar
  • Bila terdaftar minta Refresh nomor handphone untuk transaksi online
  • Bila belum terdaftar silahkan minta didaftarkan

6. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Max Day Transaction/ Parameter Transaksi"

Tidak semua bank memberlakukan system keamanan ini, tetapi beberapa bank sudah menerapkannya. Max Day Transaksi adalah gagal transaksi karena sudah melewati batas maksimum transaksi ditoko yang sama. Misalkan transaksi lima kali berturut-turut di website A. Max Day Transaction juga memiliki ketentuan lain tergantung aman tidaknya website tempat nasabah bertransaksi.

Bila anda tetap ingin melakukan transaksi silahkan menghubungi call center bank dan minta supaya transaksi anda di ijinkan.

7. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon karena Website terindikasi sering Fraud

Peraturan ini juga berlaku untuk sebagian bank saja. Dimana mereka sangat memperhatikan website-website mana saja yang sering menimbulkan Fraud berupa kecurangan seperti perekaman data cc. Website tersebut akan diblokir oleh bank sehingga kartu kredit mereka tidak bisa transaksi di sana.

Bila anda tetap ingin transaksi di Merchant yang terindikasi fraud, hubungi call center bank anda. Tetapi anda akan disuruh untuk buat pernyataan kalau anda setuju untuk bertanggung jawab bila terjadi fraud.

8. Transaksi Kartu Kredit Gagal Respon "Do Not Honor''

Transaksi kartu kredit yang gagal dengan respon do not honor adalah jenis transaksi yang gagal karena bank menolak transaksi tersebut.

Ada beberapa alasan mengapa bank menolak transaksi kartu kredit dan memberikan respon 'Do not honor', misalkan karena kesalahan memasukkan kode CVC/CVV. Kartu kredit sudah diblokir oleh bank karena alasan tertentu atau karena transaksi tersebut dilakukan di tempat atau website yang di blokir oleh bank.

Telepon bank penerbit kartu kredit anda, kalau alasan transaksi decline adalah karena website diblokir oleh bank. Minta transaksi dibuka untuk tempat anda bertransasi, tetapi kalau alasannya adalah untuk keamanan sebaiknya cari merchant yang menjual produk yang sama.

Kalau kartu diblokir karena late payment atau overlimit maka tanyakan call center apakah kartu kredit masih bisa digunakan setelah pembayaran atau harus pengajuan pembukaan blokir dengan dokumen?

9. Transaksi Kartu Kredit Gagal jaringan Internet tiba-tiba putus

Kalau anda sudah sempat memasukkan kode 3D secure, sebaiknya tanyakan call center bank anda untuk memastikan apakah transaksi sudah sempat terproses atau tidak.
Atau cek status transaksi anda di menu history pada akun anda di toko online tersebut, lakukan chat dengan CS toko.


10. Transaksi kartu kredit Gagal tanpa Respon dan tanpa 3d secure

Untuk kasus yang seperti ini, pastikan status transaksi dengan mengecek history transaksi pada akun Olshop anda.
Lakukan chat dengan CS toko. Bila anda ingin mengetahui status transaksi yang lebih pasti, silahkan hubungi call center kartu kredit anda.


6 Responses to "10 Penyebab Transaksi Kartu Kredit Gagal atau Ditolak - Solusi"

Asep said...

Kartu kredit bni bjb saya decline ga bisa di cek d atm apalgi di merchant.. Menghubungi call center statusnya normal. Itu knapa ya? Apa karena terlambat bayar?

Roy Passenger said...

Kalau info dari call centernya kartunya normal berarti masalahnya pada fisik kartu kreditnya Pak Asep. Silahkan ajukan pergantian kartu karena rusak dengan menghubungi call center BNI kembali.

bintang brillianingsih said...

Bayar penuh dengan cc bisa tp utk promo cicilan dimarketplace knp slalu ditolak ya gan?pdhl banknya mendukung progam cicilan tsb.mohon infonya.trmksh

Roy Passenger said...

Di Marketplace apa Gan, Tokopedia atau mataharimall, atau yang lain. Mungkin ada syarat minimal transaksinya gan, kalau di mataharimall misalkan selain kartu kredit bank mandiri untuk cicilan 0% harus minimal sekitar 990 ribuan.

Aina Alexandra said...

saya mau registrasi kartu kredit di aplikasi grab lalu disuruh ketik kode otorisasi nya pas saya taro kode nya katanya kode nya salah lalu saya input sebanyak 3 kali dan tiba2 registrasi unsuccessful lalu saya ingin ulang kembali dan disitu diberitahukan 'kartu anda diblokir dari visa karena kode otorisasi' biar saya bisa registrasi lagi gimana ya?

Roy Passenger said...

Silahkan menghubungi call center Untuk Refresh Bu